Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article si elle est livrée en plusieurs fois) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment vous rétracter
Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant le nombre de produits concernés, ou écrivez-nous à contact@ma-voile-dombrage.fr. Après réception de votre demande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée Mondial Relais (une par produit).
Frais de retour
Les frais de retour s'élèvent à 10 € par produit (chaque produit correspond à un colis et à une étiquette), déduits de votre remboursement. Exemple : pour une commande de 2 produits, 2 colis, soit 20 € de frais.
Remboursement
Une fois votre demande reçue, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage.
Articles non éligibles au retour
Ne peuvent pas être repris : les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, ainsi que les articles utilisés, endommagés ou incomplets du fait du client.
Pour toute question, contactez notre service client à contact@ma-voile-dombrage.fr.